¿Qué métodos de pago se aceptan?
Existen varias formas y puedes elegir la que más te guste:
- Mercado Pago (pago con tarjeta de debido o credito, pago en efectivo en OXXO, depósito o transferencia asi como saldo de Mercado Pago)
- Depósito en efectivo en corresponsables Bancomer como OXXO, 7 Eleven, Soriana, etc. (ver listado completo de corresponsables Bancomer).
- Depósito en efectivo en BBVA Bancomer o practicajas.
- Transferencia interbancaria.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Si vives en la Ciudad de Durango, Dgo., puedes recoger tu compra en el showroom que aparece después de ingresar tu código postal sin costo adicional.
¿Puedo escoger la paquetería para mi pedido?
¡Sí!, En el momento previo a la compra te aparecerá un listado con algunas paqueterias y su costos. Si no encuentras cargada la que más te agrada envía, un correo a [email protected] para cotizar sin compromiso (ver listado completo de paqueterías disponibles).
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Se realizan envíos a todo México siempre y cuando se cuente con la cobertura necesaria para asegurar la entrega sin problema alguno. Si vives en la Ciudad de Durango, Dgo., puedes recoger tu compra en el showroom que aparece después de ingresar tu código postal sin costo adicional.
¿En cuánto tiempo tendré listo mi producto?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y paquetería seleccionada. Adicional a dicho tiempo y con la finalidad de cuidar al medio ambiente, en Curcumina® se trabaja bajo el modelo made to order, es decir que los productos se elaboran hasta el momento del pago del pedido para evitar sobreproducción y desperdicio. El tiempo de elaboración de el/los producto(s) así como el tiempo de preparación del pedido (embalaje y envió a paquetería/showroom) es de 1 – 5 días hábiles posteriores a la fecha de pago.
¿Los productos son veganos?
¡Sí! Todos los productos son 100 % veganos. Podrás elegir cualquier producto con la certeza de que no contendrán ninguna forma de materiales procedentes de animales e insectos (como por ejemplo piel, lana, seda, carmín, caracol púrpura, etc).
Me gustó un producto o color pero aparece como "agotado", ¿qué puedo hacer?
Ponte en contacto o envía un correo a [email protected] para conocer la fecha en la que estará disponible.
¿Cómo debo de lavar y cuidar mis productos?
En la sección de Instrucciones de Cuidado podrás encontrar los cuidados de todos los productos de Curcumina. Si tienes una duda o comentario, no dudes en ponerte en contacto.
¿Cúales son las condiciones en las que se biodegradan los productos?
En el apartado de Tiempos y condiciones de biodegradación encontrarás tanto las condiciones como los tiempos en los que se biodegradan cada uno de los materiales con los que estan hechos los productos.
¿Qué beneficios tiene el suscribirme al Newsletter?
Estarás informada/o de los nuevos lanzamientos, promociones, descuentos y nuevos posts del blog. No spam :)
¿Qué debo hacer si la paquetería no entregó mi producto en buen estado?
Ponte en contacto a través del correo [email protected] dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, agregando tu número de pedido en el asunto o cuerpo del correo. Así mismo, ponte en contacto directamente con el transportista para presentar una reclamación dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Favor de considerar que no se realizan reembolsos.
¿Se aceptan cambios, cancelaciones y devoluciones?
No se pueden hacer cambios o cancelaciones después de que el pedido haya sido enviado a paquetería. En caso de que se desee realizar algún cambio después del pago del pedido (cambiar un producto, color, talla o paqueteria; por otro) o cancelar (parcial o total) la compra después de su pago, favor de ponerte en contacto a través del correo [email protected] dentro de las primeras 12 horas posteriores al pago de la compra inicial para realizar los cambios, los cuales pueden estar sujetos a cambios en el importe total de la compra y/o en los tiempos de entrega con respecto a la compra inicial. En caso de que en algunos de los casos anteriores Curcumina deba acreditar algún importe al cliente, este se acreditará dentro de las primeras 24 horas posteriores al envío del pedido o de la cancelación total de la compra, según sea el caso. De igual manera, en caso de que en alguno de los casos anteriores el cliente deba acreditar algun importe a Curcumina, este deberá de acreditarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la notificación de los cambios para continuar el proceso de elaboración de el/los producto(s).
No se aceptan devoluciones.